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「楽天モバイルに乗換えを検討中だけど、悪い評判ばかりで不安…」
「乗り換えると後悔するかな…？」
と楽天モバイルに対して良くない印象や心配をする方も多くいるでしょう。
楽天モバイルは魅力的な料金プランで注目を集めていますが、本当にあなたに合っているでしょうか？
今回は、楽天モバイルの特徴と、なぜ一部のユーザーがサービスから離れているのかを詳しく見ていきます。
楽天モバイルの悪い評判・口コミ
楽天モバイルを知るには、利用者のリアルな意見を聞いてみよう！ということで評判や口コミを集めてみました。
まずは、楽天モバイルに不満を持つ利用者の悪い評判から見ていきましょう。
楽天モバイルいいんだけどさ、ちょっとしたデパートとか入ると電波なくなるのほんと不便なんだよなぁ
引用：X
楽天モバイルに変えたんだけど実家電波ほぼ無くて涙が出ます
引用：X
楽天モバイルを3年使って分かったデメリットは２つ
→❶アプリを使った無料通話の品質が場所によって悪い。特に移動中だと影響を受けやすい。
→❷地下鉄、屋内の電波が入りずらい。
それ以外は僕は大満足！
通話もアプリ経由だと、し放題。データも使い放題だし、ポイントもザクザク貯まる！続く引用：X
Rakuten Linkやめたい。音途切れすぎ 急に無音になって早口で再生されるのクソ多い これが電話嫌いになる理由でもある
引用：X
楽天モバイル、いつになったら大阪メトロ梅田駅繋がらない問題を解決するんだろう。アンテナは4本だけど全く通信できない。恐らくパケ詰まりの状態だと思うんだけど、梅田駅を通過するたびに毎回通信切断されるのはしんどい💧楽天モバイルをメインに考えてる人は考え直した方が良いと思う⚠️
引用：X
楽天モバイルは電波が悪くて繋がりにくいという声が多数あがっていますね。
楽天モバイルは料金の安さが魅力である一方で、通信品質やサービス面でまだ改善の余地があることがわかります。
特に通信の安定性や繋がりやすさについては、多くのユーザーが不満を感じている主要な問題点となっています。
悪い口コミのまとめ
通信品質の問題
- 2024年現在も電波が悪い・繋がらないという意見が多い
- 通信速度が遅い、途切れるといった不満がある
サービス面の課題
- 実店舗の数が少なく、サポート面に不安がある
- 専用アプリ「Rakuten Link」の通話品質が悪い
端末やプランの制限
- iPhoneではキャリア決済が利用できない
- パートナー(au)回線の通信容量上限が5GB
楽天モバイルについて
「そもそも楽天モバイルってどんなサービスやプランがあるの？」
ここからは、楽天モバイルのサービスについて、注意点も合わせて紹介していきます。
料金プラン〈魅力的だけど注意点も〉
楽天モバイルは、月額2,980円（税込3,278円）で日本全国の通信エリアでデータ高速無制限を謳っています。確かに、この価格は魅力的ですね。
しかし、ここで注意が必要です！
- 公平なサービスのため、速度制限がかかる場合があります。
- 環境によっては速度が大幅に低下することも。
- 製品代、オプション料、通話料は別途必要です。
つまり、「無制限」と言っても実質的には制限があるかもしれません。通信速度にこだわる方は、他の大手キャリアも検討する価値があるでしょう。
国内通話〈アプリ依存のかけ放題〉
Rakuten Linkアプリを使えば国内通話が無料で使い放題になります。便利そうですが、ここにも落とし穴が。
要注意ポイント
- （0570）などの他社接続サービスや一部特番（188）は対象外。
- アプリを使わないと30秒22円もかかります。
スマートフォンに不慣れな方や、アプリの使用を忘れがちな方には不向きかもしれません。
楽天エコシステムのメリットとデメリット
楽天モバイルを契約すると、楽天市場でのポイント還元率が最大16.5倍になるのは確かに魅力的です。
ただし、以下の点に注意！
- ポイント倍率は契約プランや会員ランクによって変わります。
- 上限や達成条件があるため、思ったほどお得にならない可能性も。
楽天サービスをフル活用できる人にとっては素晴らしい特典ですが、楽天エコシステムをあまり使わない方には恩恵が少ないかもしれません。
楽天モバイルは本当にやめたほうがいいのか？
「結論、楽天モバイルはやめた方がいいってこと？」
実際に楽天モバイルには悪い評判があるのも事実ですが、良い評判も多くあがっています。
それでは、楽天モバイルに対して良い口コミはあるのか見ていきましょう。
楽天モバイルのいい評判・口コミ
楽天モバイルはRakuten Linkアプリが本当に便利。 アプリ経由での発信で、国内通話が無料になるから家計にも嬉しい
通話しないようにしてても、会社・学校への連絡、歯医者の予約、不在着信の折り返し… こういうのですぐに数百円かかるからもったいないよね引用：X
個人的に楽天モバイルに変えて良かったこと
❶月額料金据え置いたまま、速度制限&ギガ買い足ししなくて良くなった ❷外作業に困らなくなった(テザリング)
とくに❶。節約のため格安スマホの低容量プランを使ってたのですが、月によりやっぱり足りなくなって、ギガ買い足ししようにも速度制限かかって繋がらない…みたいなことが繰り返されて。手間とイライラがなくなったのは大きいです☺️引用：X
楽天モバイルだとNBAが実質無料で視聴できるのめっちゃ良いですよね☺️
引用：X
保活は大変だけど、まじで楽天モバイル契約してて良かった！海外から楽天リンクってアプリを通じて日本に電話できるの便利すぎる😭💕役所に聞きたいこと普通に聞けるのありがたい🫶日本帰った時もすぐSIM切り替えてネット使えるし、eSIMだからSIM外したりとかもしなくていいし、めっちゃ便利！！！
引用：X
楽天モバイルの電波 確実に良くなってる👍✨
地下鉄で切れませんでした🚃引用：X
楽天モバイルは、特に料金面やサービス内容で多くのユーザーから支持されていることがわかります。
良い口コミのまとめ
料金の安さ
- 月額料金が非常に安い
楽天モバイルは大手キャリアと比較しても格段に安く、無制限プランを提供しているため、コストパフォーマンスが高いと評価されています。 - シンプルな料金体系
料金がわかりやすく、プラン選びに迷うことが少ないという意見も多いです。
通信サービスの利便性
- データ無制限プラン
データ容量が無制限で使えるため、特にデータを多く使用するユーザーから高評価を得ています。 - Rakuten Linkアプリによる通話無料
専用アプリを利用することで国内通話が無料になる点も好評です。
楽天経済圏との相性
- 楽天ポイントの活用
楽天市場での買い物でポイント還元率が高く、スマホ代の支払いにも楽天ポイントが利用できるため、楽天経済圏にいるユーザーには特にメリットがあります。
サービスの改善
- 通信環境の改善
最近では通信品質が向上しつつあるとの声もあり、エリア拡大やプラチナバンドの導入によって、今後の期待が寄せられています。 - 顧客満足度調査で高評価
楽天モバイルはオリコン顧客満足度調査で第1位を獲得しており、多くの利用者が満足していることが示されています。
楽天モバイルはこんな人におすすめ！
楽天エコシステムのヘビーユーザー
- 楽天市場で頻繁に買い物をする方
- 楽天ポイントの獲得に積極的な方
データ通信をメインに使う方
- SNSやウェブ閲覧が主な用途の方
- 動画視聴などの大容量通信を頻繁に行う方
コスト意識が高い方
- 月々の通信費を極力抑えたい方
- 初期費用を抑えたい方
自己解決能力が高い方
- スマートフォンの設定や調整を自分で行える方
- オンラインサポートで問題解決ができる方
都市部在住で通信エリアに不安がない方
- 楽天回線のエリア内で主に生活している方
- 通信速度よりも料金を重視する方
Rakuten Linkアプリを積極的に使える方
- アプリを使った通話に抵抗がない方
- スマートフォンの操作に慣れている方
楽天モバイルおすすめしない人
安定した通信速度を求める方
- 仕事でモバイル通信を頻繁に使用する方
- オンラインゲームやライブ配信を頻繁に行う方
楽天エコシステムをあまり利用しない方
- 楽天以外のECサイトをメインで使用する方
- ポイント還元にあまり興味がない方
電話をよく使う方
- ビジネスで頻繁に通話する方
- Rakuten Linkアプリの使用を忘れがちな方
手厚いサポートを求める方
- 対面でのサポートを好む方
- スマートフォンの操作に不慣れな方
国際ローミングを頻繁に利用する方
- 海外渡航が多い方
- 国際通話をよく使う方
楽天モバイルのまとめ
楽天モバイルは一見とてもお得に見えますが、実際に使ってみると思わぬ制限や追加コストに悩まされる可能性があります。通信の安定性や速度、サポートの質を重視する方は、大手キャリアの方が安心できるかもしれません。
とはいえ、楽天モバイルは、料金面で大きなメリットがあり、楽天経済圏との相性も良いサービスです。
通信品質に関しては改善傾向にありますが、まだ完全ではありません。自分の生活スタイルや優先事項を考慮し、メリットとデメリットを十分に理解した上で判断することが重要です。特に、通信の安定性を重視する方は、自宅や職場などでの電波状況を事前に確認することをおすすめします。
楽天モバイルは発展途上のサービスであり、今後さらなる改善が期待できます。料金の安さと将来性を評価し、多少の不便さを許容できる方にとっては、検討する価値が十分にあるサービスだと言えるでしょう。
